1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Возврат невозвратных билетов аэрофлот коронавирус

Правила возврата денег за авиабилеты из-за коронавируса

Пандемия коронавируса, стартовав из Китая, расширяется по всему миру. Всё больше стран закрывает границы, прерывая всякое сообщение с соседними государствами. Одни авиарейсы отменяются, на другие сами пассажиры сдают билеты, отказываясь от полёта. И в связи с этим рассмотрим, можно ли просто вернуть свои билеты и получить за них обратно хотя бы часть денег.

Также надо помнить, что текущая ситуация с закрытыми границами и отменёнными рейсами меняется каждый день. Поэтому, пытаясь вернуть билеты, проверьте нет ли свежих новостей по этому вопросу в нашем разделе о коронавирусе 😷.

✈️Можно ли вернуть деньги за авиабилеты?

Вопрос возврата билетов в каждой компании решается самостоятельно, но есть общие правила:

  1. Для рейсов в страны, закрытые из-за эпидемии, понятия «невозвратный билет» не существует. Компания обязана компенсировать пассажиру стоимость неиспользованного билета в любом случае.
  2. Если пассажир отказывается от рейса по своей инициативе и без уважительных причин, предусмотренных п. 2 ст. 108 ВЗК РФ – действуют обычные правила, установленные компанией. В этом случае деньги за билет, купленный по невозвратному тарифу, удерживаются авиакомпанией.

Наконец, следует учитывать и нормы законодательства, применимые в споре с авиаперевозчиком. Для российских компаний применяется законодательство Российской Федерации, для иностранных перевозчиков – законы той страны, где зарегистрирована компания. Различие может отразиться на сроке подачи претензий и размере компенсации за возвращённый билет.

Если рейс отменён

Рейс может быть отменён в следующих случаях:

  1. По инициативе компании. В этом случае она должна полностью вернуть деньги.
  2. Из-за внешних обстоятельств. Здесь придётся доказывать, что отмена рейса нарушила права пассажира. В крайнем случае придётся обращаться в суд и требовать возмещения за несостоявшийся полёт.

Поездка отменяется по личным мотивам

В этом случае возможны следующие варианты:

  1. Клиент отказался от полёта из-за того, что опасается возможности заражения.
  2. Страна, куда должен быть совершён полёт, уже закрыта, либо официально не рекомендована для путешествий.

Между обоими вариантами есть принципиальная разница.

Если официальный карантин не объявлен

Если федеральная власть России не наложила запрет на посещение определённых регионов, если не было запретов на авиасообщение – перевозчики и сервисы бронирования могут руководствоваться обычными нормами, предусмотренными ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В этом случае они вправе:

  1. Вернуть деньги, если это предусмотрено условиями договора. В этом случае перевозчик удерживает лишь компенсацию фактически понесённых расходов.
  2. Удержать плату за билет, если он изначально предусматривался как невозвратный. Пассажир обратно получает лишь неиспользованную плату, перечисляемую по международному законодательству за право пользования воздушным пространством другой страны.

Если страна закрыта или не рекомендована для посещений

В том случае, если официально введён запрет на посещение какой-то страны или территории в ней, по закону перевозчик обязан вернуть пассажиру все деньги за билет туда. По состоянию на март 2020 года, например, закрыта большая часть территорий ЕС. Пассажиру достаточно лишь направить перевозчику заявление с требованием вернуть деньги, если компания ещё не произвела ему возврат самостоятельно.

Возврат невозвратных авиабилетов из-за коронавируса

Конкретная политика каждой авиаперевозочной компании. Однако есть общие нормы, которыми следует руководствоваться.

Победа

По состоянию на 25 марта 2020 года АК «Победа» отменила рейсы:

  • В Армению.
  • В ОАЭ.
  • В Черногорию.
  • На Кипр.
  • В Нидерланды.
  • В Латвию.
  • В Италию.
  • В Германию.
  • В Израиль.
  • В Словакию.
  • В Чехию.

Отменены выездные рейсы, возвратные могут сохраняться.

Подробно правила возврата авиабилетов, купленных в компании «Победа» мы рассмотрели в этой статье. Поэтому лишь кратко напомним основное.

Главное правило «Победы»: если куплено – летите. Получить обратно деньги крайне трудно, фактически возврат производится только за билеты на самолет по направлениям, официально закрытым федеральными органами власти. Зато в этом случае возврат иногда производится автоматически. В частности, всем пассажирам, купившим билеты на рейсы в Германию и обратно с 20 марта по 15 апреля, компания по своей инициативе аннулирует билеты и перечисляет деньги на счёт, с которого проводилась оплата.

Во всех остальных случаях получить деньги можно только по персональному решению руководства компании.

Обратиться по поводу возврата можно:

Аэрофлот

По состоянию на март 2020 года компания отменит рейсы:

  • в Германию;
  • в Чехию;
  • в Грецию;
  • в Испанию;
  • в Швейцарию;
  • в Данию;
  • в Норвегию;
  • в Молдавию;
  • в Литву;
  • в Польшу;
  • в Эстнию;
  • в Узбекистан.

Правила Аэрофлота предусматривают как отмену рейсов с возвратом денег, так и замену на рейсы в другие аэропорты.

Для возврата необходимо:

  • Обратиться в контактный центр авиакомпании.
  • Подать онлайн-заявку на возврат денег на официальном сайте «Аэрофлота». Это допустимо только для билетов, приобретённых через онлайн-кассу, не относящихся к премиальным и не оплаченных баллами лояльности.

Правила компании предусматривают возврат денег не позднее 10 дней с момента возврата билета.

S7 Airlines

Основной принцип АК «S7 Airlines» – «Все билеты возвратные». Компания гарантирует возврат денег за любой билет, забронированный на их сайте или в кассе. Однако по некоторым тарифам (например, «Эконом Базовый») при отказе от полёта по инициативе пассажира компания предлагает только перебронирование билета на другой рейс в том же направлении.

Компания отменила все рейсы по маршруту «Россия-Италия». Также возможны отмены на других направлениях до того, как ВОЗ отменит режим пандемии.

Вернуть деньги можно, направив компании заявку на возврат билета. Сделать это можно онлайн на сайте компании или в их контактном центре (см. инструкцию по возврату). Для пассажиров, уже купивших билеты на рейсы в уже закрытые для полётов страны, компания сама рассылает на электронную почту инструкции о том, как возвращаются средства.

Чтобы вернуть деньги клиенту необходимо позвонить по номеру 8 (800) 700–0707 (бесплатный по России).

Utair

Эта компания отменила рейсы в следующие страны:

Точный список надо уточнять на этой странице, так как он постоянно расширяется / изменяется.

До конца 2020 года компания гарантирует отмену любых билетов. Стоимость возвращается полностью. Чтобы получить свои деньги пассажиру необходимо связаться с компанией через контактный центр или официальный сайт.

Уточнить сведения можно по телефону 8 (800) 234-00-88. А также можно почитать нашу статью по этой теме.

Уральские авиалинии

По состоянию на 25 марта 2020 года компания отменила рейсы в следующие страны:

  • Австрия;
  • Армения;
  • Азербайджан;
  • ОАЭ;
  • Венгрия;
  • Великобритания;
  • Германия;
  • Израиль;
  • Индия;
  • Испания;
  • Италия;
  • Казахстан;
  • Кипр;
  • Китай/ Таиланд;
  • Нидерланды;
  • Таджикистан;
  • Узбекистан;
  • Франция;
  • Черногория;
  • Чехия;
  • Япония.

«Уральские авиалинии» предлагают пассажирам:

  • Бесплатную замену билета на более поздние месяцы.
  • Замену с доплатой, но без штрафа (касается рейсов с 1 июля по 31 августа).
  • Для рейсов внутри СНГ – замена билета на рейс в любом другом направлении (в пределах уплаченной стоимости).
  • Для билетов, купленных с 8 марта по 15 апреля 2020 года – возврат суммы с помощью системы бонусов. Фактически пассажир на руки деньги не получит, но сможет использовать средства, перечисленные компанией, для покупки другого билета в другое время.

Чтобы произвести отмену или обмен билета необходимо связаться с компанией через форму обратной связи на их официальном сайте.

Точные условия, на которых стоимость билета возвращается, или он меняется на другой рейс, можно узнать по телефону горячей линии: 8 (800) 7700-262 или на этой странице.

️Условия возврата денег за бронирование отеля в связи с коронавирусом

Вернет ли деньги Букинг за отель?

При бронировании места в отеле через систему Booking автоматического возврата денег за отмену брони, к сожалению, не предусмотрено. Однако это не значит, что потеряна вся сумма. Здесь нужно действовать следующим образом:

  1. Обратиться напрямую к администрации отеля (крайне желательно – на английском или национальном языке той страны, где бронировалось место). В письме следует объяснить ситуацию, указав причины, по которым клиент вынужден отказаться от размещения. Например, такими причинами могут быть распоряжения органов власти России или страны, куда планировался визит, размещённые на официальных интернет-порталах. Также могут помочь скриншоты об отмене рейсов в эту страну.
  2. В том случае если администрация отеля не желает слушать и отказывается отменять бронирование и возвращать хотя бы часть денег, следует связаться уже с самой службой поддержки «Букинга» на их сайте. Здесь тоже нет гарантий, но сервис беспокоится о своей деловой репутации и обычно идёт навстречу клиентам. При удаче сотрудники «Букинга» помогут вернуть уплаченные средства.

AirBnb

При отмене бронирования возврат денег за гостиницу через сервис AirBnb зависит от системы отмены брони, которую указали при регистрации на сайте владельцы жилья. Вот лишь часть вариантов:

  • Гибкие правила – полный возврат при отмене более чем за 14 дней до въезда. При отмене более чем за 24 часа возвращаются деньги за проживание и уборку номера, но владелец оставляет себе сбор за услуги.
  • Умеренные – полный возврат при предупреждении за 14 дней, при предупреждении более чем за 5 дней удерживается сбор.
  • Долгосрочные – отель удерживает плату за 30 дней проживания и т. д.

Чтобы вернуть всю сумму полностью, нужно связаться с сервисом, изложив причины отмены и предоставив доказательства невозможности воспользоваться забронированным жильём. В правилах сервиса указывается, что возможен полный возврат всей уплаченной суммы, но не более 3 раз за календарный год.

Формально вспышка коронавируса для сервиса является смягчающим обстоятельством и поводом для возврата денег. Однако как показывает практика, даже по этому основанию возврат возможен далеко не всегда, и часто сервис возвращает деньги лишь если велики репутационные потери. В конечном итоге решение принимает администрация сервиса.

Агода

Система бронирования Agoda предлагает аналогичные меры по отмене бронирования по инициативе клиента:

  1. Сначала связаться с администрацией отеля.
  2. При отказе в возврате – обратиться в службу поддержки сервиса.

По состоянию на март 2020 года Agoda тоже может как согласиться с возвратом денег, так и отказать в нём.

Что делать, если вам отказали в выплате?

В том случае, если компания-перевозчик или администрация отеля отказались возвращать деньги, следует обращаться в суд – при условии, что эти организации подчиняются российскому законодательству. Упираться в исковом заявлении надо на следующие статьи гражданского кодекса:

  1. Ст. 451 ГК РФ – существенное изменение обстоятельств. Подразумевается, что если бы стороны могли знать о том, как сложатся обстоятельства, они вообще не заключили бы договор. Эпидемия коронавируса – это вполне серьёзное изменение даже в тех случаях, когда официальный карантин не введён.
  2. Ст. 401 ГК РФ – обстоятельства непреодолимой силы, они же форс-мажор. Это ситуация, когда договор не мог быть исполнен по обстоятельствам, которые стороны не только не могли предвидеть, но и не могли преодолеть, чтобы выполнить обязательства по договору (для клиента, бронирующего авиабилет или место в отеле, форс-мажором точно является объявленный карантин по вирусу). Однако эта статья больше относится к посредникам, чем к клиентам, поскольку требует осуществления предпринимательской деятельности.

В том случае если речь идёт об отношениях с зарубежным контрагентом — однозначно потребуется помощь юриста-международника, специализирующегося на законодательстве той страны, к компетенции которой должен быть отнесён в силу международного права спор между клиентом и перевозчиком или отелем.

Возврат денег – это проблема, которая решается с каждой компанией отдельно. Однако общая угроза вируса привела к тому, что правила безопасности были в определённой степени унифицированы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса

Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены. При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

  • обратиться в место приобретения билета;
  • через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
  • позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

✔ В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.

Вернут ли деньги

Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить. Включая также невозвратные тарифы.

✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

Можно ли передвинуть дату

Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

Когда вернут деньги

Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

Оказалась ли полезной для Вас наша статья?

Мне нравится 27

Навигация по записям

Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса

Голландия и Нидерланды — в чем разница

Похожие статьи

Как добраться до аэропорта Внуково из Москвы

Курорты за границей, где в апреле тепло и можно купаться на море

Опасно ли ехать в ОАЭ из-за коронавируса в феврале 2020 года

Все способы как добраться из Рима во Флоренцию самостоятельно

17 Comments

По выделенной санаторно-курортной путевке купили с мужем невозвратные авиабилеты компании Аэрофлот «Владивосток — Минеральные Воды» на 4 апреля и обратно, оплатив 82 тыс. руб. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, два года копили деньги на билеты, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. Мы понимаем ситуацию, но хотя бы половину стоимости билетов нам вернули. Всем здоровья и успехов.

Добрый день! Вам необходимо направить электронное письмо из личного кабинета на сайте Аэрофлота, о просьбе возврата стоимости билетов. К письму приложить копию постановления о карантине для граждан старше 65 лет. И вам здоровья!

Нам как пенсионерам выделили санаторно-курортные путевки в Ялту в санаторий «Черноморье» с 30 марта. Мы купили авиабилеты компании Аэрофлот «Москва-Симферополь» туда и обратно. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. В постановлении губернатора Московской области №136-ПГ от 23.03.2020 закреплены следующие меры:
• жителям региона в возрасте старше 65 лет, а также имеющим хронические заболевания необходимо с 26 марта до 14 апреля оставаться дома и соблюдать режим самоизоляции.
К тому же в самом санатории с 27 марта объявлен карантин.
А сегодня пришло Письмо от OZON.Travel, в котором написано следующее: «Мы очень хорошо вас понимаем. Однако, агентство не имеет возможности вернуть полную стоимость билетов без получения соответствующего распоряжения от авиакомпании, выполняющей ваш рейс.»
Не понятно, почему нам не возвращают деньги, мы и так пострадали из-за невозможности санаторно-курортного лечения. Получается, что из своей пенсии теперь за это же должны ещё и заплатить. Надеемся на понимание.

Добрый день. Для Начала, рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию Аэрофлот, хотя вы и не являетесь прямым покупателем, но имеет право знать о возможностях возврата проданных вам билетов. Наиболее эффективно написать им на электронную почту или обратиться через личный кабинет на сайте авиакомпании (горячие линии перегружены, но можно и их параллельно штурмовать). Обрисуйте ситуацию, добавьте номера броней и копию постановления. Напишите 2 письма, от лица каждого из вас. Также можно писать в официальный аккаунт в фейсбуке, вконтакте, твитере и инстаграме авиакомпании Аэрофлот. Будьте настойчивы! Как только получите данные от Аэрофлота о возможности возврата/замены билетов, передайте их Ozon travel. Согласно опыту настойчивых пассажиров, им удалось получить возврат, если и не полный, то с небольшим штрафом.

Дали путёвку в санаторий Пятигорска с 13.04 по 03.05, но с 27.03 санаторий закрыли, билеты на самолет не возвратные, приобретали Аэрофлот, есть шанс вернуть деньги за билет в такой ситуации?

Взять справку у врача, что вам не рекомендован авиаперелет в указанный период. Для этого необходимо обострение хронического или острое заболевание, но сейчас такое время, что мало кто здоров. Поэтому шанс есть.

Долго планировали полет из Крыма в Санкт-Петербург. хотели показать дочери 8 лет нашу Родину во всей красе. Поездка дорогая. копили долго. Вылет 22 апреля. С ребенком сейчас лететь боюсь. Билеты Аэрофлота невозвратные, покупали через сервис Купибилет. Вернут ли нам деньги при возврате билетов? Можно и перенести на другие даты, но никто не знает когда это все закончится…

Добрый день. В данный момент авиасообщение внутри России не приостановлено, поэтому возврат без потери денежных средств невозможен. Моя рекомендация, наберитесь терпения, до 22 апреля еще много времени, есть высокая вероятность наложение карантина на большинство внутренних полетов, по примеру других стран.

Доброго дня! Отпуск в апреле, собралась в Украину к старенькой и больной маме, купила билеты в феврале…ничего не предвещало беды ,и так как прямых рейсов в Киев нет, то купила невозвратные билеты Нижневартовск- Москва- Нижневартовск на самолете, и дальше на поезде ( билет на поезд есть ) на 14 апреля по 18 мая. В Украину до 24 апреля не пускают граждан из других государств и не ходит никакой транспорт. Дозвонится на горячую линию не возможно, написала письмо на сайт авиакомпании Аэрофлот, ответа нет. Можно ли надеяться на какое-то решение вопроса, или деньги потраченные на билет пропадут.

Добрый день!У меня выкуплен билет Аэрофлота по маршруту Москва-Тиват-Москва (с 1 по 4 июня 2020г.).Билеты были куплены на сайте Аэрофлота 17.02.20 и оплата произведена с моей карты.Теперь из-за карантина по коронавирусу я бы хотела аннулировать данный авиабилет,но не могу второй день дозвониться в авиакомпанию Аэрофлот.Также у меня на днях поменялась банковская карта и соответственно стали другие реквизиты.Скажите,куда я могу написать письмо-требование аннулиррвать данный билет и вернуть за него деньги на мою новую банковскую карту.

Добрый день, к сожалению горячая линия Аэрофлота в данный момент перегружена. Рекомендуем направить обращение с описанием вашей проблемы через службу обратной связи на сайте авиакомпании. А также продублировать его в личные сообщения официальных аккаунтов авиакомпании (твиттер, вконтакте, фейсбук и инстаграм). Ссылки на них вы найдёте на главной странице сайта Аэрофлота. Обратитесь также в банк вашей карты, если ваша карта была просто перевыпущена, то всего скорей номер её внутрибанковского счета не изменился, и возврат средств на нее возможен.

Имею невозвратные билеты Аэрофлота на внутренние рейсы. Я-врач и моя больница перепрофилируется под лечение больных с короновирусной инфекцией. С работы не отпускают. Могут ли мне вернуть деньги за билет в этом случае? и какие документы нужно представить?

Добрый день. У сотрудников продлили срок нахождения на работе (работа вахтовым методом) и перенесли отпуска в связи с карантином ( коронавирусом). У людей приобретены невозвратные билеты в отпуск по России. Есть ли возможность обменять данные билеты на дату переноса отпуска (либо вернуть без потерь).

Купили билеты в Геленджик,тк нам с ребенком выделили бюджетную путевку в санаторий с 1 мая 2020г. Теперь санатории закрыты до 1 июня, у нас невозвратные билеты аэрофлота. Звонила им на горячую линию, сказали, что вернуть такие билеты нельзя, даже если здесь нашей вины нет. Деньги потеряны, и никакая причина не подходит-даже коронавирус!

Здравствуйте! Я нахожусь в Израиле с частным визитом с февраля. Обратный рейс запланирован 19 мая. Если границы не откроют как мне быть? Поменяют ли мне билет на ближайшие даты? Или мне сейчас просить возврат денег? Но это только часть билета -обратная дорога.

Добрый день! Исходя из предшествующего опыта, в случае продления карантина возврат в Россию регулярными рейсами будет не возможен. В данной ситуации компания авиаперевозчик в любом случае обязана будет возместить вам стоимость билета ( перечислением средств или выдачей ваучера). Для прояснения ситуации с возвратными эвакуационными рейсами организуемыми МИД, мы рекомендуем обратиться в посольство Российской федерации. Также Посольство может способствовать легальному решению проблемы с продлением разрешения на пребывание в Израиле сверх 90 дней, в случае если выезд невозможен.

Были приобретены невозвратные билеты для двух врачей на медицинский съезд с 4 по 7 мая, мероприятие отменено в связи с карантином, информация на официальном сайте «перенесено на 4-7 сентября». Можно ли обменять билеты в таком случае?

Как авиакомпании будут возвращать деньги за невозвратные билеты

Можно ли будет вернуть деньги за авиабилеты, приобретенные по невозвратному тарифу, «Правде.Ру» рассказали эксперты.

Россия запретила международное авиасообщение

По итогам заседания президиума Координационного совета при правительстве РФ по борьбе с распространением коронавируса, принято решение с 27 марта прекратить регулярное и чартерное международное авиасообщение за исключением полетов, связанных с вызовом россиян из стран с широким распространением коронавируса.

«Росавиация» тоже должна принять решение

Как сказал «Правде.Ру президент Национальной ассоциации по развитию туризма «Инновэйшн Раша» Карен Гончаров, каждая авиакомпания — это отдельный хозяйствующий субъект. Они пока сами решают, как будут возвращать стоимость по невозвратным билетам.

«У нас есть прецеденты по «Аэрофлоту». Все, что мы запрашивали, нам оттуда возвращали — стоимость билетов по тем направлениям, по которым компания прекращала полеты», — сказал эксперт.

По его словам, проблема в том, что не определены сроки акции.

«Например, во Франции есть понимание, когда закончится карантин — через месяц, Евросоюз также объявил на 30 дней карантин. У нас же нет никаких сроков и непонятно, как в данной ситуации поведут себя авиакомпании, это будет рассмотрено ими как форс-мажор, либо просто как отмена рейса», — отметил Карен Гончаров.

Однако, если «Росавиация» скажет всем вернуть стоимость невозвратных билетов, то уже никто не сможет отказаться, уверен он.

«Если же такого решения не будет, тогда это уже понятийная история: кто-то пойдет навстречу, кто-то — нет, кто-то перенесет на другие даты и так далее», — сказал эксперт.

«Аэрофлот» уже решает проблему

Со своей стороны, руководитель летного департамента авиакомпании «РусЛайн» Андрей Духанин заявил для «Правды.Ру», что ему «Аэрофлот», как пассажиру, вернул стоимость билетов по невозвратному тарифу в Пхукет.

«У меня был приобретен несдаваемый билет. Мы обратились в «Аэрофлот», «Аэрофлот» принял наше заявление, деньги за наши рейсы, это на троих порядка 120 тысяч рублей будут возвращены за минусом 30 евро за регистрационные действия», — сказал Андрей Духанин.

Внутренние рейсы пока без ограничений

Эксперт отметил, что его авиакомпания пока выполняет только субсидированные чартерные рейсы по России, и по ним пока ограничений на полеты нет.

«Пока ограничений не поступало. В настоящий момент воздушные судна санитарно обрабатываются. На каждом присутствуют маски, обеззараживающие салфетки, персонал максимально старается не контактировать с пассажирами. Воздушное судно имеет мощную систему вентиляции, поэтому вероятность заражения от одного пассажира к другому там гораздо меньше, чем в другом транспорте. Самолет, практически, это как на улице — незамкнутое пространство», — пояснил Андрей Духанин.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector