0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Стоит ли сдавать путевки в турцию из за коронавируса

Можно ли сдать путевку

Закон предусматривает полный возврат денег за путевку только в случае если государственный орган России (МИД, Ростуризм или оперативный штаб Правительства) заявят об опасности в конкретной стране или о не рекомендации посещать конкретную страну или страны.

На сегодняшний день такое заявление есть по: Китаю, Италии, Ирану, Южной Корее, Испании, Франции и Германии.

Мы писали подробные инструкции как вернуть деньги за туры в Италию, Китай, Испанию, Германию, Францию

Если появятся новые страны в которых опасно по мнению гос органов, мы незамедлительно напишем как вернуть деньги за туры. Подпишитесь на нас ВКонтакте

Однако есть другие страны, которые сами закрылись от туристов: Индия, Израиль, Чехия и другие в этом случае полный возврат денег не предусмотрен законом. Туроператоры обязаны вернуть деньги за минусом своих расходов, которые можно оспорить только в суде (подробности ниже). Однако некоторые туроператоры возвращают (обещают покрайней мере) полную стоимость туров.

ВАЖНО

Ростуризм: не рекомендует гражданам РФ выезжать за границу, туроператорам остановить отправку туристов за границу. Это основание для полного возврата денег за туры во все страны. Пошаговая инструкцию как вернуть деньги, а также Подпишитесь на нас ВКонтакте, мы следим за ситуацией.

ОЧЕНЬ ВАЖНО Принят новый закон и определен порядок возврата денег туристам, который позволит получить деньги за туры напрямую из фонда персональной ответственности туроператора. Подробности в нашей группе ВКонтакте, подписывайтесь.

ВАЖНО

с 27 марта 2020 Россия прекратила все заграничные рейсы (кроме эвакуации). Документ с открой датой, то есть сроков запрета не установлено.

Сдать путевки и полностью вернуть деньги за туры в другие страны на основании этих заявлений не получится. Возврат путевок будет осуществлять за минусом ФПР (фактически понесенные расходы) или ФПЗ (фактически понесенные затраты) кому как нравится называть.

Парадокс заключается в том что многие туроператоры по «опасным» странам не спешат возвращать деньги и туристам приходится обращаться в суд. Поэтому если вы для себя уже признали страну опасной, а власти РФ еще нет, тогда возможно лучше будет самостоятельно аннулировать тур (если штраф небольшой 20-30 евро например). Вы немного потеряете но избежите судов. Если штраф большой, то следует ждать заявлений Ростуризма, МИДа или оперативного штаба, по Италии и Китаю они довольно оперативно отреагировали, а по Испании, Франции и Германии немного запоздали. Италию «закрывали» при гораздо меньшем числе заболевших чем на момент ограничения авиаперелетов в Испанию, Францию и Германию.

Стоит отметить что закон запрещает указывать в договорах с туристом размер штрафа за отказ от тура. Эта сумма не может быть указана в процентах и в каждом случае должна расчитываться индивидуально. Но хитрые туроператоры и турагенты указывают слово «примерный».

У каждого туроператоры свои условия отказа от путевок, ниже мы подробно разберем основных туроператоров.

Важно знать что штраф (ФПР) можно уменьшить или полностью отменить

  • Через письмо на минимизацию. Если вы аннулировали тур с большими фактическими затратами, а потом увидели на сайте туроператора что мест на рейсе и в отеле уже нет. Тогда нужно сделать скриншот или еще лучше у нотариуса заверить его (это недорого). Затем после окончания тура турагент (турфирма) может написать туроператору письмо на минимизацию с приложением скриншотов (о том что ваши места они перепродали), и тогда многие туроператоры дополнительно возвращают деньги иногда даже в полном объеме. Но в случае если будет массовая аннуляция туров в связи с коронавирусом (пока ее нет, люди только спрашивают), то врят-ли ваши места удастся перепродать туроператору, поэтому минимизировать штраф не удастся таким способом.
  • Через суд. Очень часто суды встают на сторону туристов и туроператорам не удается доказать свои фактически понесенные затраты. Вот пример решения. По закону если турист выигрывает дело в суде он получает дополнительно штраф с туроператора в свою пользу +50% от стоимости тура.

У многих туроператоров: если вы аннулировали тур и он позже подешевел вы не можете его снова забронировать (на эти же даты). Вернее сможете, но по старой (дорогой) цене. Если подорожал то пожалуйста. Поэтому если из вашего города летает только один туроператор и рейсы не каждый день а цепочками по 10 ночей, то вам возможно не удастся потом забронировать тур. Если туроператоров много, то проблем нет.

Когда турист задает турагенту вопрос: можно ли сдать путевку? Турагент часто пугает штрафами в 100%, на самом деле это не всегда так. Мы не призываем аннулировать туры, а хотим лишь донести правдивую информацию об условиях аннуляций у крупных туроператоров. Аннулировать или нет вы должны решить самостоятельно для себя.

Все условия отказа от туров написанные ниже распространяются на туры на чартерных рейсах и турах на регулярных рейсах где туроператоры имеют свой блок мест. Таких туров подавляющее большинство, поэтому только про них и написали. Для туров GDS (когда туроператоры выкупают места на авиарейсах из свободной продажи, данные условия не распространяются)

Так же эти условия не распространяются на туры на новый год + и — около 15 дней у каждого оператора по разному. (новый год уже прошел, поэтому не актуально, но на будущее важно знать)

Анекс тур отказ от тура

Турция: при отказе за 10 и более дней до вылета штраф 25 евро на человека. Если тур куплен по раннему бронированию то 50 евро/чел. Если меньше то уже 25% и более в зависимости от оставшихся дней. Если меньше 2х дней то 90%. Отели исключения найти не удалось.

Греция и Кипр

более 31 дня до вылета 25 евро с человека. Если по раннему то 50 евро с человека.

от 30 до 21 дня до вылета — 25%.

Исключения сеть отелей Grecotel — 100% от стоимости проживания.

Тунис: более 10 дней до вылета — 25 евро/чел. Ранее бронирование 50 евро/чел.

Таиланд и Вьетнам:

за 29 и более дней до вылета 25 долларов/чел. Раннее бронирование 50 долларов /чел.

от 28 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 25%

от 7 до 4 дней — 50%

за 3 и менее дней — 90%

от 40 до 25 дней — 50%

от 24 до 18 дней — 80%

17 и менее дней — 100%

Пегас отказ от тура

Штрафы за отказ от тура довольно лояльные. Точные суммы система считает автоматически, а примерные суммы привидены и по всем странам они одинаковы.

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 10 EUR или 13 $ или 800 руб. за туриста в зависимости от валюты тура.
  • С 13 марта туроператор увеличивает ФПР за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 30 евро, 35 долларов или 2500 руб за туриста в зависимости от валюты тура (действует с 13.03.20). Вероятно пошли массовые аннуляции туров и туроператор таким способом пытается их остановить.
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%

Исключения: отели GRECOTEl по раннему бронированию — 100% стоимости проживания.

Библио глобус условия аннуляций

Туроператор обещал возвращать деньги полностью частным лицам бронировавшим на сайте в срок до 5 дней. Через турагентство до 20 дней с момента написания заявления.

Новые сроки возврата денег составляют от 1 до 60 дней не важно на сайте бронировали или через турагентство. А также не рабочие дни до 30 апреля не учитываются. Т.е. отсчет 60 дней нужно начинать с 1 мая 2020г.

Аннуляции без штрафа:

Это распространяется на рейсы авиакомпании Россия (рейсы FV 5501-5949) подавляющее большинство туров именно на этих рейсах.

Россия и Абхазия до 31.05.2020

Кипр до 30.04.2020

Греция ранее была информация до 31.05.2020, но 23 марта оператор убрал эту ифнормацию с сайта.

Таиланд до 01.05.2020

Турция до 30.04.2020

ОАЭ с 18.03 — срок до не установлен (видимо все)

Тунис до 04.04.2020

Чехия до 17.04.2020 (стоимость виз удерживается)

Индия до 15.04. (стоимость виз удерживается)

Между прочим Библио глобус имеет свою принимающую компанию только на Кипре, по остальным странам он работает с чужими принимающими компаниями, а также Библио не имеет своих самолетов в отличие от Анекса, Пегаса, Корала у которых свои самолеты, свои принимающие компании почти во всех страна. Почему у Библио Глобуса есть деньги, а у других нет? Может просто не хотят возвращать.

Библио Глобус самый не однозначный туроператор у него есть и кнут и пряник.

Корал и Санмар условия аннуляций

Coral выслал подробности переноса туров, Санмар видимо также.

Если мы правильно поняли то:

  • предлагают подписать соглашение где вы признаете что невозможно исполнить договор и соглашаетесь признать уплаченные деньги авансом на следующий тур.
  • туры отмененные до 20 апреля, аннулированы без штрафа п.1.3. соглашения. В случае продления периода аннуляций также будут аннулированы без штрафа.
  • деньги можно перенести на любой тур до 31.12.2021
  • например у вас Турция на 15 апреля полностью оплачена цена 2000 евро, переносите на август там цена дороже и равна 2800 евро. Разницу 800 евро доплачиваете по новому курсу.
  • перебронь на Россию, сколько платили в рублях (по старому курсу) столько и переносится на заявку по России.
  • туристов менять нельзя.
  • если на период аннуляции заявки туроператором она оплачена частично. предоплата также может быть зачтена в счет нового тура. Не указана самая главная подробность, будут ли аннулированы туры если турист просрочит оплату заявки. Уточняйте у туроператора.

Полные условия в прикрепленных файлах:

Если вас не устраивают предложенные условия, можно пробовать на основании заявления Ростуризма полностью вернуть деньги. Вот порядок действий, если по претензии не вернут деньги, то через суд это займет 2-3 месяца (суды еще на карантине до 10 апреля 2020).

Обычные условия отмены туров Корал и Санмар, но добровольно деньги сейчас не возвращают, даже за минусом штрафа.

ОАЭ

По этой стране у туроператора суровые штрафы по многим отелям Подробные условия по отелям

Вьетнам

Условия аннуляций по материковому Вьетнам и о.Фукуок отличаются и примерно составляют

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 30%

от 7 до 5 дней — 50%

Греция

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Болгария

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Отелей исключений нет.

Кипр

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Один отель исключения CAPO BAY:

от 14 до 5 дней — 50%

от 4 до 1 дня — 60%

День вылета или после вылета — 100 %

Испания

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Турция

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Таиланд

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Россия

Более 14 дней — 1 000 руб. с тура.

от 14 до 9 дней — 30%

от 4 до 8 дней — 50%

от 3 до 1 дня — 90%

Гостиницы в России могут брать штраф только за одну ночь.

Основание п.15 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085

Поэтому бронируя гостининицы в России через туроператоров никаких 100% штрафов от них быть не может. Эти штрафы легко оспорить в суде.

Требования данного постановления не распространяются на санатории, дома отдыха, кемпинги, общежития и другие средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

ТУИ отмена тура

Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2020

Размер фактически понесенных расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

Исходя из условий ниже, по Турции и Кипру, при отказе от тура более чем за 20 дней до вылета штраф не взимается. Хотя на сайте туроператора по отношению к стране Таиланд написано следующее:

При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.)

Поэтому вероятнее всего за аннуляцию туров по Турции и Кипру за 20 и более дней до вылету туроператор взимает 30 у.е. за всю заявку, а не с человека.

Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

— от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки

— от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки

— от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки

— 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Для заявок забронированных после 31.12.2019 до 31.03.2020 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

— от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки

— от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки

— от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки

— 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Вьетнам

За 29 и более дней до вылета — 25 у.е. за каждого туриста.

Туристам вернут деньги за отмененные из-за коронавируса путевки

Российское правительство решило вернуть туристам деньги за отмененные путевки из-за ситуации с пандемией коронавируса.

Как сообщили в кабмине, средства возьмут из фондов персональной ответственности туроператоров. Об этом говорится в документе на сайте кабмина.

«. Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений . до 1 июня 2020 года», — говорится в сообщении.

Отмечается, что туроператор должен предоставить уведомление о возврате денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2020 года. Если туроператор не предоставил уведомление, он перечисляет ежегодный взнос за нынешний год в фонд не позднее 15 апреля 2021 года.

  • Самое интересное
  • По теме
  • Комментарии

Оставьте ваш комментарий

Комментарии пользователей

  • Россияне нашли оригинальный способ борьбы со скукой карантина: снимают квартиры
  • Работодателей обязали отстранить от работы вновь прибывших
  • Море за забором: как проводят карантин на курорте

Самое интересное

Популярно в соцсетях

Опрос

От каких препаратов по повышению иммунитета вы почувствовали эффект?

© ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец» Электронное периодическое издание «MK.ru»

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство Эл № ФС77-45245 Редакция — ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец». Адрес редакции: 125993, г. Москва, ул. 1905 года, д. 7, стр. 1. Телефон: +7(495)609-44-44, +7(495)609-44-33 , e-mail info@mk.ru. Главный редактор и учредитель — П.Н. Гусев. Реклама третьих сторон

Все права на материалы, опубликованные на сайте www.mk.ru, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством РФ.
Использование материалов, опубликованных на сайте www.mk.ru допускается только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk.ru, до или после цитируемого блока.

Для читателей: в России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля».
Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Туристы отменяют поездки из-за коронавируса. А что говорит турбизнес?

Коронавирус выявляют всё в новых и новых странах, что вызывает панику у туристов и побуждает их аннулировать туры и сдавать билеты. Причем, по словам главы РСТО Александра Копанева, туристы аннулируют даже туры, в которые должны были отправиться в августе, «когда, по мнению Всемирной организации охраны здоровья, ситуация с коронавирусом должна стабилизироваться и сойти на нет». При этом ни ВОЗ, ни ВТО не давали рекомендаций воздерживаться от туристических поездок. Министерство спорта и туризма Беларуси дало рекомендации (но не запретило) отказаться от поездок только в Китай, Италию, Иран и Южную Корею.

«Смысла аннулировать летнюю поездку в связи с вирусом нет, поскольку до лета ситуация стабилизируется, как и с другими вирусами, которые погибают при повышении температуры, — считает Евгений Скудный, директор профильного по Италии туроператора “Солемаре”. — Что касается ближайших дат, то мы предлагаем клиентам перенести поездку на более поздний период, если они волнуются. Но многие туристы спокойно и даже с улыбкой реагируют на новости и принимают взвешенное решение ехать. Вирус уже в Беларуси, поэтому быть спокойным можно разве что в изоляции дома без контакта с людьми. Поэтому с пониманием отношусь к тем, кто в такой ситуации выбирают солнце и море, яркие эмоции предпочитает дождливой холодной погоде в нашей стране не без шанса заболеть».

При поспешной аннуляции путевок туристы сталкиваются еще с одной проблемой: возврат денег. В открытом письме РСТО сообщается , что перевозчики не остановили выполнение полетных программ и не возвращают деньги за проданные билеты; зарубежные партнеры также не готовы возвращать средства за ранее забронированные туры и выставляют штрафные санкции.

Поэтому, прежде чем отменять поездку, особенно запланированную на лето, туристу имеет смысл ознакомиться с условиями отмены купленного тура: возможно, есть шанс повременить, присмотреться к обстановке, а потом, не потеряв деньги, отправиться на заслуженный летний отдых.

«Информацию по этому вопросу можно найти в договоре в общей формулировке – «при отмене тура заказчик компенсирует исполнителю фактически понесенные затраты», — отмечает директор «Солемаре» Евгений Скудный. — Как правило, чем раньше [отмена, — прим. Ред.] – тем меньше потерь. Но все зависит от конкретного тура – условий тарифа авиабилета, условий бронирования отеля. Менеджер всегда предоставляет эту информацию по просьбе клиента. Например, штраф по отелю может быть с момента бронирования, а может быть только за 3 дня до вылета. Но даже при отмене на штрафах мы всегда стараемся договориться в интересах клиента и нередки случаи, когда штраф уменьшают или снимают вовсе».

Бесспорно, COVID-19 нельзя недооценивать: это опасный вирус с высокой степнью заразности . Однако уже на данный момент, как пояснил глава ВОЗ, от коронавируса разрабатывается более 20 вакцин. Еще в феврале китайское информационное агентство Синьхуа сообщило, что применённая китайскими врачами методика переливания плазмы переболевших коронавирусом COVID-19 доказала свою эффективность для лечения заражённых пациентов. И в целом, если посмотреть на соотношение новых подтвержденных случаев заболевания и количества выздоровевших, можно отметить положительную динамику.

Во многом, правда, она достигается за счет Китая, где в последнее время наблюдается значительный рост выздоровевших. Однако если такие цифры справедливы для Китая с его плотностью населения, вполне вероятно, что через некоторое время и другие страны, в том числе европейские, также смогут сказать: «Мы победили», как это уже сказал посол КНР в ООН Чжан Цзюнь.

«Пока сложно что-то прогнозировать, но думаю, через месяц градус хайпа и страха снизится, а восприятие происходящего вернется к норме реальности, так как люди наконец увидят реальную статистику, — отмечает председатель правления РСТИ Филипп Гулый в Telegram-канале РСТИ. — Конечно, мировой туристический бизнес уже пострадал, и глобальной дистрибуции не избежать убытков, но будут и новые тенденции: локальный турпоток перераспределится в страны-соседи, где эпидемиологическая ситуация не сильно отличается от домашней. Соответственно турпоток из Прибалтики, России и Польши в Беларусь будет устойчив, если правительства соседей будут слышать ВОЗ».

Точную и актуальную информацию по количеству выявленных случаев заболевания в мире можно смотреть здесь — это позволит трезво оценивать ситуацию и опираться на статистические данные, а не на слухи.

Принимая во внимание все эти факторы, представители турбизнеса рекомендуют туристам повременить с аннуляцией поездок, особенно запланированных на летнее время. А в данный момент белорусам куда важнее соблюдать рекомендации ВОЗ : чаще мыть руки и реже трогать лицо, избегать людных мест и прикрывать рот и нос салфеткой при чихании или кашле. А туристам, все же не испугавшимся коронавируса, директор «Солемаре» Евгений Скудный рекомендует собрать аптечку путешественника, взять с собой санитайзеры, маски, дезинфицирующие салфетки, почитать о правилах профилактики ОРВИ. Впрочем, эти рекомендации актуальны для любой туристической поездки.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector