0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сдают ли люди путевки из за коронавируса

Можно ли сдать путевку

Закон предусматривает полный возврат денег за путевку только в случае если государственный орган России (МИД, Ростуризм или оперативный штаб Правительства) заявят об опасности в конкретной стране или о не рекомендации посещать конкретную страну или страны.

На сегодняшний день такое заявление есть по: Китаю, Италии, Ирану, Южной Корее, Испании, Франции и Германии.

Мы писали подробные инструкции как вернуть деньги за туры в Италию, Китай, Испанию, Германию, Францию

Если появятся новые страны в которых опасно по мнению гос органов, мы незамедлительно напишем как вернуть деньги за туры. Подпишитесь на нас ВКонтакте

Однако есть другие страны, которые сами закрылись от туристов: Индия, Израиль, Чехия и другие в этом случае полный возврат денег не предусмотрен законом. Туроператоры обязаны вернуть деньги за минусом своих расходов, которые можно оспорить только в суде (подробности ниже). Однако некоторые туроператоры возвращают (обещают покрайней мере) полную стоимость туров.

ВАЖНО

Ростуризм: не рекомендует гражданам РФ выезжать за границу, туроператорам остановить отправку туристов за границу. Это основание для полного возврата денег за туры во все страны. Пошаговая инструкцию как вернуть деньги, а также Подпишитесь на нас ВКонтакте, мы следим за ситуацией.

ОЧЕНЬ ВАЖНО Принят новый закон и определен порядок возврата денег туристам, который позволит получить деньги за туры напрямую из фонда персональной ответственности туроператора. Подробности в нашей группе ВКонтакте, подписывайтесь.

ВАЖНО

с 27 марта 2020 Россия прекратила все заграничные рейсы (кроме эвакуации). Документ с открой датой, то есть сроков запрета не установлено.

Сдать путевки и полностью вернуть деньги за туры в другие страны на основании этих заявлений не получится. Возврат путевок будет осуществлять за минусом ФПР (фактически понесенные расходы) или ФПЗ (фактически понесенные затраты) кому как нравится называть.

Парадокс заключается в том что многие туроператоры по «опасным» странам не спешат возвращать деньги и туристам приходится обращаться в суд. Поэтому если вы для себя уже признали страну опасной, а власти РФ еще нет, тогда возможно лучше будет самостоятельно аннулировать тур (если штраф небольшой 20-30 евро например). Вы немного потеряете но избежите судов. Если штраф большой, то следует ждать заявлений Ростуризма, МИДа или оперативного штаба, по Италии и Китаю они довольно оперативно отреагировали, а по Испании, Франции и Германии немного запоздали. Италию «закрывали» при гораздо меньшем числе заболевших чем на момент ограничения авиаперелетов в Испанию, Францию и Германию.

Стоит отметить что закон запрещает указывать в договорах с туристом размер штрафа за отказ от тура. Эта сумма не может быть указана в процентах и в каждом случае должна расчитываться индивидуально. Но хитрые туроператоры и турагенты указывают слово «примерный».

У каждого туроператоры свои условия отказа от путевок, ниже мы подробно разберем основных туроператоров.

Важно знать что штраф (ФПР) можно уменьшить или полностью отменить

  • Через письмо на минимизацию. Если вы аннулировали тур с большими фактическими затратами, а потом увидели на сайте туроператора что мест на рейсе и в отеле уже нет. Тогда нужно сделать скриншот или еще лучше у нотариуса заверить его (это недорого). Затем после окончания тура турагент (турфирма) может написать туроператору письмо на минимизацию с приложением скриншотов (о том что ваши места они перепродали), и тогда многие туроператоры дополнительно возвращают деньги иногда даже в полном объеме. Но в случае если будет массовая аннуляция туров в связи с коронавирусом (пока ее нет, люди только спрашивают), то врят-ли ваши места удастся перепродать туроператору, поэтому минимизировать штраф не удастся таким способом.
  • Через суд. Очень часто суды встают на сторону туристов и туроператорам не удается доказать свои фактически понесенные затраты. Вот пример решения. По закону если турист выигрывает дело в суде он получает дополнительно штраф с туроператора в свою пользу +50% от стоимости тура.

У многих туроператоров: если вы аннулировали тур и он позже подешевел вы не можете его снова забронировать (на эти же даты). Вернее сможете, но по старой (дорогой) цене. Если подорожал то пожалуйста. Поэтому если из вашего города летает только один туроператор и рейсы не каждый день а цепочками по 10 ночей, то вам возможно не удастся потом забронировать тур. Если туроператоров много, то проблем нет.

Когда турист задает турагенту вопрос: можно ли сдать путевку? Турагент часто пугает штрафами в 100%, на самом деле это не всегда так. Мы не призываем аннулировать туры, а хотим лишь донести правдивую информацию об условиях аннуляций у крупных туроператоров. Аннулировать или нет вы должны решить самостоятельно для себя.

Все условия отказа от туров написанные ниже распространяются на туры на чартерных рейсах и турах на регулярных рейсах где туроператоры имеют свой блок мест. Таких туров подавляющее большинство, поэтому только про них и написали. Для туров GDS (когда туроператоры выкупают места на авиарейсах из свободной продажи, данные условия не распространяются)

Так же эти условия не распространяются на туры на новый год + и — около 15 дней у каждого оператора по разному. (новый год уже прошел, поэтому не актуально, но на будущее важно знать)

Анекс тур отказ от тура

Турция: при отказе за 10 и более дней до вылета штраф 25 евро на человека. Если тур куплен по раннему бронированию то 50 евро/чел. Если меньше то уже 25% и более в зависимости от оставшихся дней. Если меньше 2х дней то 90%. Отели исключения найти не удалось.

Греция и Кипр

более 31 дня до вылета 25 евро с человека. Если по раннему то 50 евро с человека.

от 30 до 21 дня до вылета — 25%.

Исключения сеть отелей Grecotel — 100% от стоимости проживания.

Тунис: более 10 дней до вылета — 25 евро/чел. Ранее бронирование 50 евро/чел.

Таиланд и Вьетнам:

за 29 и более дней до вылета 25 долларов/чел. Раннее бронирование 50 долларов /чел.

от 28 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 25%

от 7 до 4 дней — 50%

за 3 и менее дней — 90%

от 40 до 25 дней — 50%

от 24 до 18 дней — 80%

17 и менее дней — 100%

Пегас отказ от тура

Штрафы за отказ от тура довольно лояльные. Точные суммы система считает автоматически, а примерные суммы привидены и по всем странам они одинаковы.

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 10 EUR или 13 $ или 800 руб. за туриста в зависимости от валюты тура.
  • С 13 марта туроператор увеличивает ФПР за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 30 евро, 35 долларов или 2500 руб за туриста в зависимости от валюты тура (действует с 13.03.20). Вероятно пошли массовые аннуляции туров и туроператор таким способом пытается их остановить.
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%

Исключения: отели GRECOTEl по раннему бронированию — 100% стоимости проживания.

Библио глобус условия аннуляций

Туроператор обещал возвращать деньги полностью частным лицам бронировавшим на сайте в срок до 5 дней. Через турагентство до 20 дней с момента написания заявления.

Новые сроки возврата денег составляют от 1 до 60 дней не важно на сайте бронировали или через турагентство. А также не рабочие дни до 30 апреля не учитываются. Т.е. отсчет 60 дней нужно начинать с 1 мая 2020г.

Аннуляции без штрафа:

Это распространяется на рейсы авиакомпании Россия (рейсы FV 5501-5949) подавляющее большинство туров именно на этих рейсах.

Россия и Абхазия до 31.05.2020

Кипр до 30.04.2020

Греция ранее была информация до 31.05.2020, но 23 марта оператор убрал эту ифнормацию с сайта.

Таиланд до 01.05.2020

Турция до 30.04.2020

ОАЭ с 18.03 — срок до не установлен (видимо все)

Тунис до 04.04.2020

Чехия до 17.04.2020 (стоимость виз удерживается)

Индия до 15.04. (стоимость виз удерживается)

Между прочим Библио глобус имеет свою принимающую компанию только на Кипре, по остальным странам он работает с чужими принимающими компаниями, а также Библио не имеет своих самолетов в отличие от Анекса, Пегаса, Корала у которых свои самолеты, свои принимающие компании почти во всех страна. Почему у Библио Глобуса есть деньги, а у других нет? Может просто не хотят возвращать.

Библио Глобус самый не однозначный туроператор у него есть и кнут и пряник.

Корал и Санмар условия аннуляций

Coral выслал подробности переноса туров, Санмар видимо также.

Если мы правильно поняли то:

  • предлагают подписать соглашение где вы признаете что невозможно исполнить договор и соглашаетесь признать уплаченные деньги авансом на следующий тур.
  • туры отмененные до 20 апреля, аннулированы без штрафа п.1.3. соглашения. В случае продления периода аннуляций также будут аннулированы без штрафа.
  • деньги можно перенести на любой тур до 31.12.2021
  • например у вас Турция на 15 апреля полностью оплачена цена 2000 евро, переносите на август там цена дороже и равна 2800 евро. Разницу 800 евро доплачиваете по новому курсу.
  • перебронь на Россию, сколько платили в рублях (по старому курсу) столько и переносится на заявку по России.
  • туристов менять нельзя.
  • если на период аннуляции заявки туроператором она оплачена частично. предоплата также может быть зачтена в счет нового тура. Не указана самая главная подробность, будут ли аннулированы туры если турист просрочит оплату заявки. Уточняйте у туроператора.

Полные условия в прикрепленных файлах:

Если вас не устраивают предложенные условия, можно пробовать на основании заявления Ростуризма полностью вернуть деньги. Вот порядок действий, если по претензии не вернут деньги, то через суд это займет 2-3 месяца (суды еще на карантине до 10 апреля 2020).

Обычные условия отмены туров Корал и Санмар, но добровольно деньги сейчас не возвращают, даже за минусом штрафа.

ОАЭ

По этой стране у туроператора суровые штрафы по многим отелям Подробные условия по отелям

Вьетнам

Условия аннуляций по материковому Вьетнам и о.Фукуок отличаются и примерно составляют

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 30%

от 7 до 5 дней — 50%

Греция

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Болгария

Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Отелей исключений нет.

Кипр

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Один отель исключения CAPO BAY:

от 14 до 5 дней — 50%

от 4 до 1 дня — 60%

День вылета или после вылета — 100 %

Испания

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Турция

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Таиланд

30 дней и более — 30 у.е. с тура.

от 29 до 15 дней — 10%

от 14 до 8 дней — 20%

от 7 до 5 дней — 40%

Россия

Более 14 дней — 1 000 руб. с тура.

от 14 до 9 дней — 30%

от 4 до 8 дней — 50%

от 3 до 1 дня — 90%

Гостиницы в России могут брать штраф только за одну ночь.

Основание п.15 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085

Поэтому бронируя гостининицы в России через туроператоров никаких 100% штрафов от них быть не может. Эти штрафы легко оспорить в суде.

Требования данного постановления не распространяются на санатории, дома отдыха, кемпинги, общежития и другие средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

ТУИ отмена тура

Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2020

Размер фактически понесенных расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

Исходя из условий ниже, по Турции и Кипру, при отказе от тура более чем за 20 дней до вылета штраф не взимается. Хотя на сайте туроператора по отношению к стране Таиланд написано следующее:

При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.)

Поэтому вероятнее всего за аннуляцию туров по Турции и Кипру за 20 и более дней до вылету туроператор взимает 30 у.е. за всю заявку, а не с человека.

Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

— от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки

— от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки

— от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки

— 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Для заявок забронированных после 31.12.2019 до 31.03.2020 по акции Раннее бронирование

Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра

— от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки

— от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки

— от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки

— от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки

— 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

Турция, Кипр

— от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки

— от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки

— от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки

— 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки

Вьетнам

За 29 и более дней до вылета — 25 у.е. за каждого туриста.

Что происходит с рынком в условиях кризиса

Коронавирус и падающий рубль могут привести к коллапсу на туристическом рынке. По данным Ростуризма, турпоток из страны сократился на 60%, в страну — минимум на 20%. Власти срочно разрабатывают меры поддержки отрасли, чтобы туроператоры не объявили себя банкротами накануне летнего сезона. Как будут помогать рынку? И стоит ли сейчас покупать тур по низкой цене? Разбирался Иван Якунин.

В последний месяц туриндустрия переживает один удар за другим: сначала рекомендация не продавать путевки в Китай и Италию, потом обвал рубля, а теперь еще и ограничение полетов в страны Западной Европы. Спрос на туры из-за коронавируса и ослабления национальной валюты упал практически до нуля. Сейчас главная задача — не допустить банкротства туроператоров. Однако на рынке сомневаются, что этот период получится пережить без потерь. Из-за паники клиенты начинают аннулировать туры даже на июль и август.

Кризис начал с головы

Ситуацию впору считать форс-мажором, однако в законе такого понятия нет. А это могло бы помочь туроператорам, говорит зампредсовета директоров холдинга Jet Travel Максим Приставко: «Если Ростуризм, как это случилось с Италией, Ираном и Китаем, объявил эти страны опасными для поездки и рекомендовал туристам туда не ездить, а туроператорам рекомендовал приостановить продажи, то, в соответствии с законом о туризме, туроператоры должны вернуть туристам полную стоимость тура, независимо от того, какие потери несет сам туроператор. Вот это основной камень преткновения, ставящий бизнес в заведомо невыгодные условия».

Понятие форс-мажора — лишь одна из девяти мер по поддержке отрасли. Список разработала Ассоциация туроператоров России и направила его в Минэкономразвития. На рынке это хоть и приветствуют, но слабо верят в то, что правительство пойдет навстречу — слишком много бюрократии.

Тем временем, операторы выставляют штрафы за аннуляцию туров в те страны, куда формально поехать еще можно — Ростуризм не выпускал рекомендацию не посещать эти места. Однако это вряд ли поможет возместить убытки, сомневается эксперт по туризму Стелла Халикова-Брундукова.

« Люди хотят отказываться от своих поездок, но поскольку от Ростуризма нет официальных ограничений на путешествия в те или иные страны, то, соответственно, туроператоры при аннуляции туров выставляют 100% штрафы .

Иначе процент отказов от поездок был бы гораздо выше. Поскольку броней нет, туроператоры пытаются хоть каким-то образом возместить свои убытки. Но это, конечно же, в малом процентном отношении покроет те убытки, которые сейчас перед туроператорами стоят», — считает эксперт.

Пока случаев коронавируса не зафиксировали в Черногории, не так много заболевших и в Турции. Правда, турецкие отельеры пока не берутся прогнозировать, как изменятся цены, — все будет зависеть от спроса, предсказать который сейчас почти невозможно. Скорее всего, из-за удара по туротрасли, весной и летом путевок будет мало. А сейчас их, по крайней мере, можно купить по низкой цене, говорит директор по развитию площадки OnlineTur.ru Игорь Блинов. «Больше не будет такой возможности купить тур на лето либо на осень по более доступной цене, потому что все, что сейчас зафиксировалось, это самое дно. Неизбежен не только отскок, но и дефицит туристических пакетов. Когда ситуация начнет восстанавливаться, а это неизбежно, тогда мы столкнемся с дефицитом как раз продаж, потому что спрос будет расти, а предложений будет немного, то есть их будет гораздо меньше, чем было, например, в прошлом году», — уверен он.

С вирусом не торгуются

Некоторые компании сами вводят антикризисные меры — например, акции для привлечения клиентов. Примеры таких предложений для “Ъ FM” изучила директор ассоциации «Альянс туристических агентств» Наталия Осипова: «Для всех заявок в Турцию, в Грецию, на Кипр, в Испанию и в Болгарию, созданных по 30 апреля 2020 года, в случае снижения стоимости размещения за 14 дней до заезда разрешен пересчет по более выгодной цене. Допустим, есть акция «Выгодная весна» — туры с выездами в марте, в апреле и в мае со скидкой до 70% в Эмираты, Иорданию, Турцию, Таиланд и Тунис».

Впрочем, совсем отказываться от путешествий россияне все-таки не собираются. В среду, перед повышением цен на авиабилеты, спрос на них подскочил на 40% по сравнению со средним значением дня — такие данные приводит сервис OneTwoTrip. Правда, продавались в основном билеты по России, из зарубежных направлений в топе оказались Армения, Молдавия, Узбекистан и Турция.

По предварительным оценкам Ассоциации туроператоров России, из-за запретов и ограничений на продажу путевок компании потеряли около 27 млрд рублей. И убытки туроператоров будут расти, опасаются в ассоциации.

Туристам вернут деньги за отмененные из-за коронавируса путевки

Российское правительство решило вернуть туристам деньги за отмененные путевки из-за ситуации с пандемией коронавируса.

Как сообщили в кабмине, средства возьмут из фондов персональной ответственности туроператоров. Об этом говорится в документе на сайте кабмина.

«. Возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений . до 1 июня 2020 года», — говорится в сообщении.

Отмечается, что туроператор должен предоставить уведомление о возврате денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2020 года. Если туроператор не предоставил уведомление, он перечисляет ежегодный взнос за нынешний год в фонд не позднее 15 апреля 2021 года.

  • Самое интересное
  • По теме
  • Комментарии

Оставьте ваш комментарий

Комментарии пользователей

  • Россияне нашли оригинальный способ борьбы со скукой карантина: снимают квартиры
  • Работодателей обязали отстранить от работы вновь прибывших
  • Море за забором: как проводят карантин на курорте

Самое интересное

Популярно в соцсетях

Опрос

От каких препаратов по повышению иммунитета вы почувствовали эффект?

© ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец» Электронное периодическое издание «MK.ru»

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство Эл № ФС77-45245 Редакция — ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец». Адрес редакции: 125993, г. Москва, ул. 1905 года, д. 7, стр. 1. Телефон: +7(495)609-44-44, +7(495)609-44-33 , e-mail info@mk.ru. Главный редактор и учредитель — П.Н. Гусев. Реклама третьих сторон

Все права на материалы, опубликованные на сайте www.mk.ru, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством РФ.
Использование материалов, опубликованных на сайте www.mk.ru допускается только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk.ru, до или после цитируемого блока.

Для читателей: в России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля».
Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector