0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Победа не возвращает деньги за вынужденный отказ от полета по причине коронавируса в италии

«Победа» и S7 из-за коронавируса сделают все билеты возвратными

Эпидемия коронавируса вынуждает авиакомпании искать способы поддержать спрос. «Победа» с 7 марта вводит услугу возврата денег за билеты в случае отказа от перелета, рассказал «Ведомостям» представитель лоукостера. Для этого при покупке билета нужно будет доплатить 499 руб. за перелет в одну сторону. Вернуть деньги можно будет при отказе от полета не позднее чем за 48 часов до вылета. Как долго будут действовать новые правила, представитель компании не уточнил. Клиенты опасаются планировать отпуска из-за распространения коронавируса, компания «по их просьбе запускает эту услугу», передал через пресс-службу гендиректор «Победы» Андрей Калмыков.

Схожую услугу 5 марта запустила S7 Airlines, но у нее другой принцип: авиакомпания разрешит вернуть без штрафов все билеты, купленные с 5 марта по 10 апреля, удержав лишь 1000 руб. сервисного сбора за перелет. Отказаться от полета с возвратом денег можно за 40 минут до вылета.

S7 и «Победа» – соответственно вторая и третья крупнейшие авиакомпании России. В январе они перевезли 1,37 млн и 922 000 человек соответственно – 15,4 и 10,4% отечественного рынка, по данным Росавиации.

Навстречу пассажирам пошла и Utair. Она разрешает всем пассажирам рейсов Москва – Милан и Милан – Москва полностью вернуть деньги за билеты, купленные до 26 февраля, когда Роспотребнадзор предупредил о риске заражения коронавирусом при посещении Италии, говорит представитель Utair. Милан – единственное итальянское направление перевозчика. Пассажиры Utair, уже находящиеся в Милане, могут без доплаты обменять обратный билет, чтобы раньше вернуться в Россию.

Представитель лидера рынка – «Аэрофлота» (ему принадлежит «Победа») от комментариев отказался. Представитель «Уральских авиалиний» на запрос «Ведомостей» не ответил.

93 090

человек заразилось коронавирусом COVID-19, по данным Всемирной организации здравоохранения на 4 марта. Из них 3198 человек умерли. В Италии заболело 2502 человека, смертельными стали 80 случаев

Около 95% всех билетов «Победы» невозвратные, знает человек, близкий к лоукостеру (представитель компании это не комментирует). Законодательное введение невозвратных билетов пролоббировал в 2014 г. «Аэрофлот» именно ради запуска лоукостера. До сих пор вернуть билеты без потери денег можно было только по самому дорогому из тарифов «Победы», который так и называется: «Возвратный». Он в 2–2,5 раза дороже базового тарифа и в 4–15 раз дороже промотарифа лоукостера в 499 руб.

S7 тоже не раскрывает долю невозвратных билетов. Но у авиакомпаний, которые включают различные услуги в стоимость перелета, их доля существенно ниже, чем у лоукостеров. Билеты по невозвратным тарифам покупают намного чаще, так как они дешевле, говорит PR-директор крупнейшего российского поисковика Aviasales Янис Дзенис. По оценкам консалтинговой компании Bain, их доля у российских авиакомпаний значительно превышает 50%.

«За решениями сделать билеты возвратными может быть скрыт в том числе коммерческий расчет: пассажиры могут начать активнее покупать билеты, зная о возможности отказаться от полетов без потерь», – говорит директор Infomost Борис Рыбак. Официально авиакомпании не сообщали о падении продаж, но их сотрудники признавали снижение спроса на зарубежные перелеты. По прогнозу Международной ассоциации воздушного транспорта, глобальный пассажиропоток у авиакомпаний может упасть в этом году на 11–19%, трафик в Западной Европе, наиболее пострадавших от вируса странах Азии и на Ближнем Востоке может упасть на 23–24%, в Восточной Европе – на 9%.

Возможно, такой шаг S7 и «Победы» несколько поддержит спрос, но скорее это решение будет работать на их имидж, рассуждает Дзенис: россияне, по данным Aviasales, не отказываются от отдыха, а выбирают другие направления: вместо Италии, Германии, Испании и Юго-Восточной Азии – Турцию, Индию, страны бывшего СССР.

Уведомления

Мы добавили смайлики в комментарии 🙂

Вести диалоги в комментариях стало проще!

«Все новости» — в мобильном 74.RU

Все новости

Авто: Челябинские автомойки превратили в станции для дезинфекции машин от коронавируса

В Москве коронавирус обнаружили у восьми священников

Авто: ОСАГО без техосмотра: не все страховщики готовы к новым правилам

ФСБ задержала за взятку директора компании, занимавшейся ремонтом УралГУФКа за 81 миллион

В Магнитогорске 45 жителей дома посадили на карантин из-за умершего от пневмонии соседа

Путин пообещал новую поддержку бизнесу. Вот что думает об этом сам бизнес

Стало известно, какая частная клиника в Челябинске будет делать тесты на COVID-19

«Больше переживаю за жену»: пресс-секретарь Текслера рассказал о лечении от коронавируса

В Челябинске увеличат количество автобусов на популярных маршрутах

Как рожать при коронавирусе: Минздрав написал правила для осмотра беременных и младенцев

Главврач Коммунарки: «Сейчас пневмония — обычно последствие коронавируса»

Инвалидность в России будут оформлять онлайн

«Старики-разбойники». Смотрим, как не сидится дома пожилым челябинцам во время пандемии коронавируса

Кашель не только сухой: Минздрав уточнил симптомы коронавируса

Глава региона оценил возможные потери бюджета после предоставления льгот бизнесу из-за коронавируса

Текслер рассказал, как челябинские олигархи отреагировали на просьбу помочь пострадавшим от коронавируса

Число подтверждённых случаев коронавируса в Челябинской области выросло до 34

На Северо-Западе Челябинска появится аллея, какой она будет — обсудят с горожанами. дистанционно

Губернатор высказался о возможном продлении учебного года в школах Челябинской области

Власти рассказали, кого штрафуют за нарушение режима самоизоляции и можно ли расслабиться обычным людям

Чехия 28 дней живёт в режиме чрезвычайного положения: челябинка — о затяжном карантине в Праге

Выплаты южноуральцам, оставшимся без работы из-за коронавируса, продлят на два месяца

В России 1459 новых случаев коронавируса. За сутки скончались 13 человек

Текслер ответил на вопрос о возможной отмене режима самоизоляции в регионе после 19 апреля

Пожилых просят не приходить. Почта рассказала о графике работы в Челябинске во время режима изоляции

«Отмените комиссии в системе «Город»!»: челябинцев на карантине возмутила переплата за «коммуналку»

Челябинский губернатор ушёл на самоизоляцию из-за подтвердившегося COVID-19 у своего пресс-секретаря

Губернатор Челябинской области озвучил свежие данные по коронавирусу в регионе

Тыва сдалась. Теперь в России только три региона, где нет коронавируса

Жительницу Челябинской области наказали за сделанную сыном запись о коронавирусе в соцсети

Как не развестись, сидя дома: эротическое бельё и стильная одежда не дадут челябинцам заскучать

На ММК запретили выходить на работу сотрудникам с малейшими признаками простуды

Назад в детство: «Галамарт» подарит покупателям игрушки

Коронавирус разлучил влюбленные пары: четыре истории

Онлайн в пижаме: 3 сервиса, которые помогут с комфортом «дотянуть» до 30 апреля

Священники летают над Россией, чтобы изгнать коронавирус. Посмотрите на это

Особенности национальной самоизоляции: проверьте, чему вас научил коронавирус

Время кормить кожу и отращивать брови: как выжить без салонов красоты в период пандемии коронавируса

В УрФО умер первый пациент с коронавирусом

Из-за коронавируса у челябинцев пропали отпуска. Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Рассказываем, что советуют Минтранс России, юристы и предлагает «Победа»

Сотни пассажиров остались без полетов и без денег

Фото: Александр Ощепков / NGS.RU

Ирина собиралась провести апрельский отпуск на юге России и заранее купила билеты на самолёт в Минеральные Воды. Но теперь из-за коронавируса санатории и гостиницы закрыты, везде ввели ограничения и требования по самоизоляции. Лететь челябинке некуда, но авиакомпания «Азимут» отказалась возвращать деньги за билет. Не могут добиться возврата и пассажиры лоукостера «Победа», хотя авиакомпания приостановила все полёты. Рассказываем, что советуют пассажирам в Министерстве транспорта России, юристы и представители «Победы».

Полёт в никуда

— В феврале на сайте авиакомпании «Азимут» я приобрела билеты по маршруту Челябинск — Минеральные Воды. Планировала отдохнуть и оздоровиться в отпуске, посетить источники. Отправиться туда я должна в середине апреля, обратный вылет — в начале мая. Но в связи со сложившейся обстановкой в стране по распространению коронавируса и введению карантинных мер в субъектах РФ считаю правильным остаться на карантине, никуда не лететь и не посещать места скопления людей, — рассказала Ирина. — Проблема в том, что билеты я покупала невозвратные. Но сейчас совершенно другая ситуация.

Власти призывают к самоизоляции, но авиакомпании не собираются возвращать купленные билеты

Фото: читатель 74.RU

Ирина обратилась в авиакомпанию с требованием разрешить ситуацию.

— В Российской Федерации режим ЧС в порядке, установленном законом «О чрезвычайном положении», не вводился. Перевозка как была возможна, так и остается, если вы не получали оповещение об отмене рейса. С правилами тарифа вы можете ознакомиться в разделе «Поиск заказов», введя код бронирования и фамилию пассажира. С правилами и процедурой возврата вы можете ознакомиться на сайте компании, — ответили челябинке в группе информирования АО «Авиакомпания Азимут».

«Победные» обещания

В ещё более странной ситуации оказались челябинцы, купившие билеты авиакомпании «Победа». 27 марта перевозчик сообщил о временной остановке регулярных рейсов по всем направлениям — с 1 апреля по 31 мая . В авиакомпании отметили, что компания сосредоточит ресурсы на антикризисной программе.

— Мы абсолютно солидарны с принятым правительством решением (о нерабочих днях. —Прим. ред.). Сейчас самое главное — это здоровье наших граждан. Поэтому мы приостанавливаем полёты и призываем всех по возможности оставаться дома, — объяснил гендиректор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков.

Пассажирам отменённых рейсов пообещали вернуть деньги на счёт в личном кабинете. Эти средства в течение года можно потратить на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия ограничений. Челябинские путешественники с таким подходом не согласны, они говорят, что стали невольными заложниками «Победы».

— Отмена полёта по вине авиакомпании по их же политике всегда считалась вынужденной для пассажира. Сейчас они пишут только, что возвращают средства на счёт в личном кабинете компании. А если я не собираюсь больше никуда лететь в ближайший год и мне сейчас нужны деньги? — возмущается челябинка Елена, которая осталась и без поездки, и без денег. — Много людей стали заложниками такой ситуации. В это нелёгкое время, когда мы все сидим без работы, «Победа» пользуется нашими деньгами, а мы вынуждены занимать у друзей.

«Победа» придержала деньги пассажиров

Фото: Алексей Волхонский / V1.RU

Пока готовился материал, в авиакомпании «Победа» разработали новый порядок возврата средств за рейсы, которые отменили в апреле-мае этого года. Главный посыл — «живые» деньги вернут только через год. Но если несостоявшиеся пассажиры захотят отправиться в полёт лайнерами «Победы», то воспользоваться этими средствами можно будет и раньше.

— Мы подготовили подробную инструкцию об использовании средств в личном кабинете и вышлем её на почту клиента вместе с промокодом на скидку 10% для будущего перелёта, — объяснили в авиакомпании. — Средства в личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс «Победы». Если до этого срока средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.

Пассажирам, у которых нет личного кабинета, никуда обращаться не надо. В авиакомпании сами его создадут и пришлют ссылку на почту, указанную в бронировании. Представители «Победы» также предупредили, что перевозчик не запрашивает у клиентов данные банковских карт. Поэтому нужно проявлять осторожность и не поддаваться на уловки возможных мошенников.

Советы от Минтранса и рекомендации юриста

Подавляющее большинство российских туристов покупает самые дешёвые авиабилеты, а они как раз являются невозвратными. В Минтрансе объяснили, как туристам вернуть деньги за такие билеты, если полёты пришлось отменить из-за коронавируса.

Перевозчик вправе отменить рейс, если этого требуют условия авиационной безопасности, а также по требованию госорганов, подчеркнули в ведомстве. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции Правительством РФ с 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение из российских аэропортов за границу и в обратном направлении.

— Согласно пункту 227 Федеральных правил, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, — отметили в Минтрансе. — Таким образом, отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.

Аэропорты пустуют — летать стали заметно меньше

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

А вот с рейсами внутри страны ситуация другая. Власти не ограничивали и не приостанавливали внутреннее воздушное сообщение. Это значит, что продолжают действовать обычные правила возврата билетов.

— В случае отмены внутреннего рейса авиаперевозчиком отказ пассажира считается вынужденным и провозная плата подлежит возврату, — объяснили в Минтрансе. — При продолжении полётов авиакомпании отказ пассажира от внутренней перевозки считается добровольным. Провозная плата в таких случаях подлежит возврату согласно условиям тарифа (то есть за невозвратный билет денег не ждите. — Прим. ред.).

Некоторые авиаперевозчики, по данным ведомства, ввели компенсации вне зависимости от условий тарифа. Например, авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает возврат полной суммы за билет бонусами на оформление будущих перелётов. Сертификаты на будущие рейсы предлагает S7, зачёт в счёт новых полётов обещает «Победа».

Конечно, пассажирам такая практика не по душе. Но даже у юристов сейчас вопросов больше, чем ответов и решений, признались эксперты.

— Если рейс отменён авиакомпанией, как в случае с «Победой», то по требованию пассажира должны быть возвращены деньги. Если речь идёт о том, что рейс состоится, билет невозвратный, а пассажир отказывается от полёта, то тут ситуация неоднозначная, — отметил юрист Александр Щербинин. — С одной стороны, Воздушный кодекс и правило о невозвратных билетах, с другой — соблюдение требований по самоизоляции. С учётом всей тяжести ситуации думаю, в таких случаях перевозчик должен возвращать деньги, и судебная практика пойдёт по такому же пути.

Если пассажир не согласен с позицией авиакомпании, он должен подать письменную претензию. При отказе или отсутствии ответа надо обращаться в суд, советует юрист.

— Единственное, чего точно не будет, — это взыскание штрафных санкций по закону «О защите прав потребителя». Уверен, что суды будут в них отказывать или взыскивать копейки, — добавил Александр Щербинин.

Ранее челябинка хотела отменить тур на пароме «Принцесса Анастасия», и ей также не вернули деньги.

Из-за коронавируса отменили всероссийский форум «Шаг в будущее», его участнику — 15-летнему челябинцу — авиакомпания S7 отказалась возвращать деньги за билет.

74.RU составил список отмененных массовых мероприятий, он постоянно обновляется.

Ростуризм объяснил, как российские туристы могут вернуть деньги за туры и билеты, если путешествие пришлось отменить из-за коронавируса.

Всё о коронавирусе и его последствиях — в материалах 74.RU.

Столкнулись с коронавирусом или карантином? Пишите нам на почту редакции, в нашу группу во «ВКонтакте», а также во все мессенджеры по номеру +7 93 23-0000-74 . Телефон службы новостей 7-0000-74 .

Как вернуть билеты Победа

Отправил деньги за билеты Победа и только тут увидел, что они невозвратные? Не отчаивайся, читай наш обзор. Есть способы и ситуации, когда можно рассчитывать на полный возврат уплаченных денег. И хитрости с обменом билета. Рассказываем!

Невозвратные билеты Победа

Победа — это лоукостер, то есть низкобюджетная компания, продающая авиабилеты очень дешево. И это действительно так: минимальный тариф за перелет 499 рублей. Всего у авиакомпании есть 3 тарифа:

  1. Стандарт: самая низкая цена — плати только за перелет,
  2. Тариф Плюс: бери с собой багаж до 20 кг и выбери место в салоне,
  3. Тариф Премиум: максимальная цена и куча возможностей — бесплатный выбор места, багаж, бесплатное изменение дня вылета и отмены перелета.

Отказаться от билета можешь по любому тарифу, но деньги вернут только обладателю пакета Премиум.
Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.

Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя. За исключением ситуаций вынужденного возврата. Читай, когда Победа вернет 100% средств.

Когда можно вернуть билет Победа

Время вылета у Победы сдвигается нередко (особенно на международных направлениях) — используй это как основание для возврата и получи деньги полностью.

Вынужденный возврат позволяет сдать невозвратные билеты авиакомпании и получить потраченные деньги полностью. Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:

  1. самолет отменили или задержали,
  2. изменили маршрут полета,
  3. перелет выполняется не как запланировано,
  4. нет мест из-за овербукинга,
  5. пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,
  6. касса неправильно выписала билет,
  7. остаешься дома по болезни,
  8. заболел или скончался родственник, с которым покупал билет.

Условия возврат билета победа

Без документального подтверждения деньги не вернут. Будь внимателен и соблюдай формальности. Сохрани все документы, сделай отметку о невозможности вылета, обратись к перевозчику.

Уведоми Победу об отказе от полета в положенный срок:
в кассе компании — до окончания регистрации;
на электронку — не позже чем за сутки до рейса.
Затягивать не советуем.

Дублируй информацию и не рассчитывай на авось. Отправил письмо на vozvrat@pobeda.aero, но не получил ответа за сутки — обратись на горячую линию. Получил подтверждение от колл центра — требуй прислать подтверждение на электронку.

Храни электронную переписку и все документы до момента получения денег. В случае проблем подробно опиши ситуацию в письме на feedback@pobeda.aero и приложи все копии.

Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса)

  1. обратись в кассу Победы до окончания регистрации,
  2. предъяви паспорт и данные бронирования,
  3. попроси оформить вынужденный возврат,
  4. получи полную сумму купюрами в кассе,
  5. или жди поступления денег на карту.

Возврат билетов из-за отмены или изменения времени рейса Победой

Официально возврат возможен при сдвиге рейса на четыре часа и более. Но одобрение возврата получают и при меньших сроках в 30-40 минут. Попытка не пытка!

  1. читай нашу статью про отмену рейсов Победа
  2. получи уведомление об изменениях на почту или телефон,
  3. сообщи оператору о решении оформить вынужденный отказ,
  4. отправь на электронку vozvrat@pobeda.aero сообщение с пометкой «вынужденный возврат»,
  5. получи одобрение,
  6. жди поступления денег на карту,
  7. или получи купюры в кассе (попросят предъявить чек!).

Отмена перелета при болезни

  1. за 24 часа до рейса, а лучше пораньше, уведоми Победу о вынужденном возврате,
  2. получи подтверждение (лучше письменное) от оператора горячей линии или по электронке,
  3. за 90 дней отправь пакет документов Почтой России,
  4. жди подтверждения возврата.

Возврат билетов победа из за коронавируса

В связи с эпидемией короновируса, авиакомпания «Победа» дает клиентам возможность вернуть купленные ранее авиабилеты. Правда за эту возможность нужно будет доплатить 499 руб.

Последние данные о распространении коронавируса в мире можно узнать в разделе «КОРОНОВИРУС«

Телефоны горячей линии авиакомпании Победа

Звони в авиакомпанию круглые сутки в праздники и выходные тремя способами.
Платный телефон для любых вопросов по России: +7-809-505-47-77
Не забудь снять у оператора блокировку доступа к платным линиям
(Стоимость за минуту от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС).

Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00
Чтобы сэкономить — звони по скайпу
(Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).

Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47
Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора.
По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.

Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни

Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  1. заболел сам пассажир,
  2. заболел родственник, с которым планировался полет.

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки.

В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.

Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  1. заполненное заявление,
  2. копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  3. маршрутные квитанции,
  4. оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,
  5. подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.

Победа сроки возврата денежных средств

Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на feedback@pobeda.aero или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

Обмен билета Победа

Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

  1. 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;
  2. 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
  3. за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.

Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.

Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector