0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Аэрофлот возврат билетов в испанию из за коронавируса

«Аэрофлот» перестал возвращать деньги пассажирам отмененных рейсов

Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам, система перевозчика технически не дает оформить даже вынужденный (за рейсы, отмененные самой авиакомпанией. – «Ведомости») возврат билетов, сообщила пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР). Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения, добавляет АТОР.

АТОР – крупнейшее в России отраслевое объединение туристической отрасли, члены АТОР обеспечивают более 80% выездного туристического потока, более 70% въездного и более 60% внутреннего потока, говорится на сайте АТОР. В ассоциацию входят в том числе крупнейшие туроператоры Anex Tour, Coral, «Библиоглобус», Pegas, Tez Tour. Туроператоры активно возят своих клиентов рейсами «Аэрофлота», выкупая блоки мест на его рейсах.

«Аэрофлот» по сути технически закрыл возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты, такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе – агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании, сообщает АТОР. Фактически на данный момент «Аэрофлот» просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально. До того как коронавирус поразил гражданскую авиацию, при отмене рейсов все авиакомпании возвращали деньги за билеты в полном объеме.

«Ведомости» направили запрос представителю «Аэрофлота». АТОР предполагает, что «Аэрофлот» вслед за многими авиакомпаниями откажется от возврата денег и перейдет на компенсацию ваучерами.

Первой в России о компенсации денег за отмененные рейсы исключительно ваучерами объявил лоукостер «Победа» (100%-ная «дочка» «Аэрофлота») еще 27 марта. Лоукостер сообщил, что отныне средства за отмененный рейс перечисляются на счет в личном кабинете клиента, их можно будет использовать на покупку любых билетов вплоть до 1 июля 2021 г. После этой даты «Победа» обещает вернуть неиспользованные средства деньгами.

«Уральские» авиалинии» – четвертый крупнейший перевозчик в стране – также возвращают средства за отмененные полеты только ваучерами, их можно использовать на любые перелеты в течение трех лет, говорится на сайте авиакомпании. Примерно неделю-полторы назад была возможна опция возврата и денежных средств по специальному заявлению, но ее отменили, сейчас – только ваучеры, говорит сотрудник авиакомпании.

Второй крупнейший перевозчик – S7 Airlines – деньги возвращает. Но тем пассажирам, которые соглашаются на ваучер, S7 дополнительно начисляет 10% от цены билета, говорится на сайте перевозчика. Ваучер – это максимально быстрый и удобный для пассажира способ, средства просто перечисляются в личный кабинет. Для возврата денег надо оставить заявку в колл-центре авиакомпании, но из-за массовых отмен всех международных и значительной части российских рейсов колл-центр очень сильно перегружен, а все заявки обрабатываются вручную, сообщается на сайте S7.

Возврат денег за отмененный рейс в течение 60 дней обещает и Utair.

Несколько дней назад IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) рекомендовала авиакомпаниям отказаться от возврата денег за отмененные рейсы и перейти к возврату в виде ваучеров. Мировая и российская авиаотрасль из-за коронавируса столкнулась с глубочайшим кризисом в своей истории, авиакомпании из-за остановившихся продаж билетов испытывают острую нехватку ликвидности, у них просто нет денег на возврат, рассказывали топ-менеджеры двух авиакомпаний. В марте пассажиропоток российских авиакомпаний сократился на 26,6% – до 6,57 млн человек. Но падение трафика резко ускорялось в последнюю неделю месяца, в апреле, по данным Международной ассоциации аэропортов, падение составляет 90%. По данным проекта «Радар надежды» сервиса Tutu.ru, сейчас российские авиакомпании выполняют в сутки только 320 рейсов против 3200, которые были до кризиса.

Отвлекает реклама? Подпишитесь, чтобы скрыть её

Наши проекты

Контакты

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2020

Электронное периодическое издание «Ведомости» (Vedomosti) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия 22 декабря 2006 г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–26576.

Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

самостоятельные путешествия, дешевые авиабилеты, виза самостоятельно, отзывы туристов, погода на курортах, аренда авто, туристическая страховка, маршруты достопримечательности

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 13:16

По идее, клнечно, нет.

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 13:44

01.04 сменился статус на «оформлен возврат». Сегодня пришли деньги. Тинькофф )

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 14:47

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 14:47

А вот у меня теперь казус с билетами в США. Аэрофлот. Которые внятно на запросы не отвечают, да и долго.
Жду официальных отмен пока, но у меня два отдельных билета в NY и обратно.

Рейс туда 17 марта отменили, автоматом без моего ведома и согласия я уже пересажена на другой рейс, на 5 часов раньше. Я его скорее буду менять (вынужденный, без штрафов, на осень). Через Лк не подтверждала согласие на изменение рейса.

А вот как вернуть билет из NY? Обратным билетом не могу воспользоваться, по причине того, что туда они меня не отвезут. Но для них это явно не повод, да и в мае они могут полететь.
Хочу написать официальное заявление через офис или почту России отправить, с запросом, не знаю как сформулировать (наверняка есть что-то) и на что сослать в Законе » О защит прав потребителей» или каком другом.

P. S. Во избежание лишних вопросов или комментариев, скажу , что билет обратно покупался потом, так как дата была вообще не ясна.

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 14:52

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 15:00

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 15:06

Это про меня. Как только я прилечу назад в Шереметьево, меня сразу того ))

Оператор колл-центра сказала что она не собирается читать новости на своём сайте, мол больше ей делать нечего (я не шучу, так и сказала)

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 15:23

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 15:26

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 15:31

Оно не имеет никакого отношения к перелётам, поскольку ЧП/ЧС нет, Москва открыта, в неё можно въезжать и из неё выезжать.

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:07

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:15

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:17

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:17

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:40

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:49

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

03 апр 2020, 16:53

Да нет там никакого аншлага, Вы просто не по тем телефонам звоните. По «волшебным» (много раз приведённым выше почти на каждой странице) люди легко и просто дозваниваются в течение нескольких минут.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса

Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены. При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

  • обратиться в место приобретения билета;
  • через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
  • позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

✔ В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.

Вернут ли деньги

Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить. Включая также невозвратные тарифы.

✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

Можно ли передвинуть дату

Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

Когда вернут деньги

Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

Оказалась ли полезной для Вас наша статья?

Мне нравится 27

Навигация по записям

Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса

Голландия и Нидерланды — в чем разница

Похожие статьи

Как добраться до аэропорта Внуково из Москвы

Курорты за границей, где в апреле тепло и можно купаться на море

Опасно ли ехать в ОАЭ из-за коронавируса в феврале 2020 года

Все способы как добраться из Рима во Флоренцию самостоятельно

17 Comments

По выделенной санаторно-курортной путевке купили с мужем невозвратные авиабилеты компании Аэрофлот «Владивосток — Минеральные Воды» на 4 апреля и обратно, оплатив 82 тыс. руб. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, два года копили деньги на билеты, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. Мы понимаем ситуацию, но хотя бы половину стоимости билетов нам вернули. Всем здоровья и успехов.

Добрый день! Вам необходимо направить электронное письмо из личного кабинета на сайте Аэрофлота, о просьбе возврата стоимости билетов. К письму приложить копию постановления о карантине для граждан старше 65 лет. И вам здоровья!

Нам как пенсионерам выделили санаторно-курортные путевки в Ялту в санаторий «Черноморье» с 30 марта. Мы купили авиабилеты компании Аэрофлот «Москва-Симферополь» туда и обратно. Мы пенсионеры и нам более 65 лет, но в связи с рекомендациями Правительства и обстановкой с COVID-19, мы вынуждены оставаться дома. В постановлении губернатора Московской области №136-ПГ от 23.03.2020 закреплены следующие меры:
• жителям региона в возрасте старше 65 лет, а также имеющим хронические заболевания необходимо с 26 марта до 14 апреля оставаться дома и соблюдать режим самоизоляции.
К тому же в самом санатории с 27 марта объявлен карантин.
А сегодня пришло Письмо от OZON.Travel, в котором написано следующее: «Мы очень хорошо вас понимаем. Однако, агентство не имеет возможности вернуть полную стоимость билетов без получения соответствующего распоряжения от авиакомпании, выполняющей ваш рейс.»
Не понятно, почему нам не возвращают деньги, мы и так пострадали из-за невозможности санаторно-курортного лечения. Получается, что из своей пенсии теперь за это же должны ещё и заплатить. Надеемся на понимание.

Добрый день. Для Начала, рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию Аэрофлот, хотя вы и не являетесь прямым покупателем, но имеет право знать о возможностях возврата проданных вам билетов. Наиболее эффективно написать им на электронную почту или обратиться через личный кабинет на сайте авиакомпании (горячие линии перегружены, но можно и их параллельно штурмовать). Обрисуйте ситуацию, добавьте номера броней и копию постановления. Напишите 2 письма, от лица каждого из вас. Также можно писать в официальный аккаунт в фейсбуке, вконтакте, твитере и инстаграме авиакомпании Аэрофлот. Будьте настойчивы! Как только получите данные от Аэрофлота о возможности возврата/замены билетов, передайте их Ozon travel. Согласно опыту настойчивых пассажиров, им удалось получить возврат, если и не полный, то с небольшим штрафом.

Дали путёвку в санаторий Пятигорска с 13.04 по 03.05, но с 27.03 санаторий закрыли, билеты на самолет не возвратные, приобретали Аэрофлот, есть шанс вернуть деньги за билет в такой ситуации?

Взять справку у врача, что вам не рекомендован авиаперелет в указанный период. Для этого необходимо обострение хронического или острое заболевание, но сейчас такое время, что мало кто здоров. Поэтому шанс есть.

Долго планировали полет из Крыма в Санкт-Петербург. хотели показать дочери 8 лет нашу Родину во всей красе. Поездка дорогая. копили долго. Вылет 22 апреля. С ребенком сейчас лететь боюсь. Билеты Аэрофлота невозвратные, покупали через сервис Купибилет. Вернут ли нам деньги при возврате билетов? Можно и перенести на другие даты, но никто не знает когда это все закончится…

Добрый день. В данный момент авиасообщение внутри России не приостановлено, поэтому возврат без потери денежных средств невозможен. Моя рекомендация, наберитесь терпения, до 22 апреля еще много времени, есть высокая вероятность наложение карантина на большинство внутренних полетов, по примеру других стран.

Доброго дня! Отпуск в апреле, собралась в Украину к старенькой и больной маме, купила билеты в феврале…ничего не предвещало беды ,и так как прямых рейсов в Киев нет, то купила невозвратные билеты Нижневартовск- Москва- Нижневартовск на самолете, и дальше на поезде ( билет на поезд есть ) на 14 апреля по 18 мая. В Украину до 24 апреля не пускают граждан из других государств и не ходит никакой транспорт. Дозвонится на горячую линию не возможно, написала письмо на сайт авиакомпании Аэрофлот, ответа нет. Можно ли надеяться на какое-то решение вопроса, или деньги потраченные на билет пропадут.

Добрый день!У меня выкуплен билет Аэрофлота по маршруту Москва-Тиват-Москва (с 1 по 4 июня 2020г.).Билеты были куплены на сайте Аэрофлота 17.02.20 и оплата произведена с моей карты.Теперь из-за карантина по коронавирусу я бы хотела аннулировать данный авиабилет,но не могу второй день дозвониться в авиакомпанию Аэрофлот.Также у меня на днях поменялась банковская карта и соответственно стали другие реквизиты.Скажите,куда я могу написать письмо-требование аннулиррвать данный билет и вернуть за него деньги на мою новую банковскую карту.

Добрый день, к сожалению горячая линия Аэрофлота в данный момент перегружена. Рекомендуем направить обращение с описанием вашей проблемы через службу обратной связи на сайте авиакомпании. А также продублировать его в личные сообщения официальных аккаунтов авиакомпании (твиттер, вконтакте, фейсбук и инстаграм). Ссылки на них вы найдёте на главной странице сайта Аэрофлота. Обратитесь также в банк вашей карты, если ваша карта была просто перевыпущена, то всего скорей номер её внутрибанковского счета не изменился, и возврат средств на нее возможен.

Имею невозвратные билеты Аэрофлота на внутренние рейсы. Я-врач и моя больница перепрофилируется под лечение больных с короновирусной инфекцией. С работы не отпускают. Могут ли мне вернуть деньги за билет в этом случае? и какие документы нужно представить?

Добрый день. У сотрудников продлили срок нахождения на работе (работа вахтовым методом) и перенесли отпуска в связи с карантином ( коронавирусом). У людей приобретены невозвратные билеты в отпуск по России. Есть ли возможность обменять данные билеты на дату переноса отпуска (либо вернуть без потерь).

Купили билеты в Геленджик,тк нам с ребенком выделили бюджетную путевку в санаторий с 1 мая 2020г. Теперь санатории закрыты до 1 июня, у нас невозвратные билеты аэрофлота. Звонила им на горячую линию, сказали, что вернуть такие билеты нельзя, даже если здесь нашей вины нет. Деньги потеряны, и никакая причина не подходит-даже коронавирус!

Здравствуйте! Я нахожусь в Израиле с частным визитом с февраля. Обратный рейс запланирован 19 мая. Если границы не откроют как мне быть? Поменяют ли мне билет на ближайшие даты? Или мне сейчас просить возврат денег? Но это только часть билета -обратная дорога.

Добрый день! Исходя из предшествующего опыта, в случае продления карантина возврат в Россию регулярными рейсами будет не возможен. В данной ситуации компания авиаперевозчик в любом случае обязана будет возместить вам стоимость билета ( перечислением средств или выдачей ваучера). Для прояснения ситуации с возвратными эвакуационными рейсами организуемыми МИД, мы рекомендуем обратиться в посольство Российской федерации. Также Посольство может способствовать легальному решению проблемы с продлением разрешения на пребывание в Израиле сверх 90 дней, в случае если выезд невозможен.

Были приобретены невозвратные билеты для двух врачей на медицинский съезд с 4 по 7 мая, мероприятие отменено в связи с карантином, информация на официальном сайте «перенесено на 4-7 сентября». Можно ли обменять билеты в таком случае?

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector